Устойчивое развитие является неотъемлемым элементом бизнес-стратегии МегаФона. Компания понимает устойчивое развитие как обеспечение положительного влияния своей деятельности на качество жизни людей. Мы стремимся внести свой вклад в социальное и экономическое развитие общества. Цели устойчивого развития Компании гармонично дополняют нашу социальную миссию, которая заключается в устранении барьеров в общении, объединении людей по всей стране, обеспечении быстрого доступа к информации в любых условиях.
Обеспечение устойчивого развития основано на соблюдении принципов добросовестного ведения бизнеса и ответственного поведения в отношении всех заинтересованных лиц. МегаФон признает верховенство закона и выполняет все требования российского и применимого зарубежного законодательства, а также учитывает ожидания всех заинтересованных сторон. Ответственное отношение к ведению бизнеса в МегаФоне подразумевает соблюдение баланса коммерческих, социальных и экологических интересов. Этот принцип определяет наш подход к инновациям, разработке и внедрению новых продуктов. Генеральный директор, Совет директоров и Правление МегаФона совместно осуществляют стратегическое руководство в области устойчивого развития.
Мы придерживаемся общепринятых моральных и этических норм, обеспечиваем прозрачность деятельности, уважаем права человека и поддерживаем экологические инициативы. В области устойчивого развития мы руководствуемся международными правилами и стандартами, включая Глобальный договор ООН, Социальную хартию российского бизнеса. Отчетность в области устойчивого развития является частью Годового отчета Компании и готовится с учетом мировых стандартов – Руководства по социальной ответственности (ISO 26000) и рекомендацийстандарта Глобальной инициативы по отчетности в области устойчивого развития (GRI).
Обеспечение диалога со всеми внешними и внутренними аудиториями необходимо для устойчивого развития Компании. Мы ведем работу с заинтересованными сторонами на основе принципов партнерства, равенства и уважения.
В своей деятельности МегаФон руководствуется принципами деловой этики, ведения законного, честного и добросовестного бизнеса.
С 2013 года в МегаФоне действует Кодекс этики и корпоративного поведения, утвержденный Советом директоров, в котором закреплены принципы Компании, стандарты и нормы делового поведения для сотрудников и членов Совета директоров. Кодекс этики и корпоративного поведения распространяется в равной мере и на дочерние компании с долей участия МегаФона 100%. Кодекс разъясняет общие принципы взаимодействия с основными заинтересованными сторонами, а также конкретные требования к персоналу. Кодекс определяет позицию Компании в отношении противодействия коррупции, дискриминации, недостойного поведения и закрепляет требования по обеспечению законности, добросовестности, равноправия, информационной открытости.
В Компании функционирует «Прямая линия», по которой сотрудники и другие заинтересованные лица могут получить консультацию по соблюдению Кодекса этики и корпоративного поведения, в частности относительно того, считаются ли те или иные действия коррупционными, а также конфиденциально (и в случае необходимости анонимно) сообщить о нарушениях. Информация о работе «Прямой линии» и о наиболее важных обращениях доводится до сведения Аудиторского комитета. «Прямая линия» работает круглосуточно семь дней в неделю.
В целях дальнейшего укрепления культуры добросовестного поведения, обеспечения соответствия деятельности всех сотрудников принципам бизнес-этики и соблюдения внешних и внутренних нормативных требований в прошедшем году компания МегаФон сделала акцент на совершенствовании системы комплаенс.
Мы понимаем комплаенс как действия сотрудников в соответствии с принятыми в Компании принципами и нормами деловой этики и добросовестного ведения бизнеса в целях защиты интересов Компании и всех лиц, на которых распространяется ее деятельность или последствия принимаемых решений, что обеспечивает соблюдение требований применимого российского и зарубежного законодательства, Кодекса этики и корпоративного поведения, иных нормативных внутренних документов, и сохранения ее деловой репутации.
В Компании был проведен анализ системы комплаенс, по итогам которого мы внесли ряд изменений, направленных на ее совершенствование, с учетом лучших практик, стандартов, рекомендаций регуляторов, в том числе международного стандарта ISO 19600:2014 Compliance management systems («Системы комплаенс менеджмента»).
В целях повышения эффективности системы комплаенс МегаФон принял Комплаенс политику, которая закрепляет принципы построения системы комплаенс, описывает ее обязательные элементы и определяет сферу регулирования.
В Компании был создан Комитет по комплаенс, который обеспечивает реализацию комплаенс политики и определяет стратегию развития системы комплаенс в МегаФоне. В его состав входят Генеральный директор и директора функциональных направлений.
Для координации системы комплаенс в соответствии с Комплаенс политикой и контроля исполнения решений Комитета была введена должность советника по комплаенс.
Реализация комплаенс-функции также осуществляется на уровне структурных подразделений, в которых специально назначенные сотрудники несут ответственность за реализацию определенных комплаенс-программ.
Компания осуществляет управление всеми областями комплаенс-риска, проводит идентификацию и обновление реестра рисков. Каждая область комплаенс-риска регулируется отдельными политиками и процедурами. На основании анализа факторов комплаенс-риска, влияющих на достижение поставленных целей и задач Компании, Комитет по комплаенс определяет приоритетные направления комплаенс и утверждает план мероприятий.
Компания разработала план мероприятий по дальнейшему совершенствованию системы комплаенс, включая улучшение комплаенс-контролей и проведение оценки рисков. Особое внимание в 2017 году мы будем уделять развитию комплаенс-культуры, в частности активному продвижению «тона сверху», обучающим мероприятиям и коммуникациям.
Ведущие мировые компании сегодня рассматривают противодействие коррупции не просто как соблюдение законодательных требований в этой сфере, а как неотъемлемый элемент соответствия принципам корпоративной социальной ответственности.
Компания высоко ценит свою репутацию и не приемлет какие-либо способы подкупа или взяточничества. МегаФон строго соблюдает положения антикоррупционного законодательства Российской Федерации, а именно Федерального закона «О противодействии коррупции» и «Методических рекомендаций по разработке и принятию организациями мер по предупреждению и противодействию коррупции» Министерства труда и социальной защиты, принятых в 2013 году, а также требования Закона Великобритании «О взяточничестве» (The Bribery Act). В 2014 году МегаФон первым среди российских операторов связи присоединился к Антикоррупционной хартии российского бизнеса.
В МегаФоне приняты Политика противодействия взяточничеству и коррупции и Декларация о противодействии взяточничеству и коррупции, определяющие позицию Компании в отношении коррупционных рисков. Данные документы содержат, помимо прочего, основные принципы, которым должны следовать все сотрудники Компании, а также третьи лица, с которыми Компания взаимодействует. Более детальные контрольные меры прописаны в других нормативных документах Компании, таких как Политика по вопросам подарков и делового гостеприимства, Регламент закупок, Процедура проверки контрагентов, Политика благотворительной деятельности и ряд других.
В Компании введено обязательное обучение сотрудников – новые сотрудники проходят электронный курс по антикоррупции.
МегаФон как ведущая инновационная IT-компания, работающая во всех регионах России, уделяет приоритетное внимание построению и развитию эффективной и успешной команды профессионалов.
Для достижения этих задач мы ведем работу по таким направлениям, как развитие организационной структуры и совершенствование бизнес-процессов, повышение производительности труда и профессиональное развитие сотрудников, управление целеполаганием и улучшение системы ключевых показателей эффективности, а также укрепление корпоративной культуры и повышение вовлеченности всех сотрудников.
По состоянию на 31 декабря 2016 года, в компании МегаФон работали 31 805 человек, что на 229 сотрудников больше, чем в прошлом году. В Компании работают специалисты самых разных возрастных категорий, и мы предоставляем возможности профессионального роста и развития для всех наших сотрудников. В силу высокотехнологичной и инновационной направленности нашей деятельности большинство сотрудников имеют высшее образование и работают по договору найма. В целом динамика структуры и численности персонала определяется организационным развитием МегаФона и преобразованиями, происходящими в системе управления Компании.
* В число сотрудников входят постоянные и временные работники, но не входят сотрудники, находящиеся в отпуске по беременности и родам, по уходу за ребенком, и внештатные работники. Приведен средний хронологический показатель за год.
МегаФон предоставляет равные возможности для мужчин и женщин и, соответственно, не делает гендерных различий в карьерном развитии и продвижении. Главные принципы для продвижения сотрудника – это высокий профессионализм, лидерский подход, ориентация на результат и умение работать в команде. Если говорить отдельно о женщинах, то в МегаФоне они занимают почти 50% руководящих позиций, находящихся в прямом подчинении Генерального директора.
Сегодня женщины возглавляют ряд ключевых для МегаФона направлений, таких как Операционный блок, Стратегия и организационное развитие, Развитие корпоративного бизнеса, Общий центр обслуживания, Корпоративное развитие и управление персоналом. Женщина-руководитель есть почти в каждом приоритетном для бизнеса проекте. Кроме того, в последнее время выросло число женщин среди директоров региональных отделений Компании. В 2016 году количество женщин-руководителей в Головном офисе и филиалах достигло 30% и продолжает уверенно расти.
В 2016 году мы продолжили развитие и усиление организационной структуры МегаФона. Новый подход к формированию профессиональных команд дает возможность быстрее и адекватнее реагировать на вызовы рынка, предполагает большую гибкость и позволяет фокусироваться на клиентах.
Основными инициативами 2016 года стали:
Трансформация призвана повысить эффективность управления и упростить внутрикорпоративное взаимодействие.
В соответствии с новым принципом профильные команды специалистов не привязаны к определенным регионам, а собраны в отдельные виртуальные группы исходя из задач бизнеса и специфики конкретных проектов. Современные технологии позволяют сотрудникам эффективно работать в таких группах вместе, не меняя места жительства. Это дает нам возможность сохранять лучших экспертов в Компании и предоставлять лучшие решения для бизнеса.
В МегаФоне созданы десятки экспертных подразделений, занимающихся отдельными направлениями работы в масштабах всей Компании, во всех регионах присутствия. Это и крупные службы (Центр управления сетью, Центр обслуживания клиентов), и компактные специализированные подразделения (Центр предотвращения SMS-спама, Центр поддержки роуминга). Такой формат работы позволяет сотрудникам из разных регионов решать общекорпоративные задачи федерального уровня, применяя и расширяя свой профессиональный опыт, и независимо от расстояния чувствовать себя частью большой команды.
Это уникальный многофункциональный сервисный центр мирового класса, позволяющий унифицировать и ускорить многие операции и обеспечить высочайший уровень обслуживания. «Пикта» выполняет широкий спектр задач, включая проведение финансовых, бухгалтерских, кадровых операций, планирование и сопровождение заказов, администрирование дебиторской задолженности, поддержку операций B2O. Взаимодействие между центром «Пикта» и остальными подразделениями ведется в электронном формате, что способствует обеспечению максимальной скорости операций. В дальнейшем планируется расширить спектр услуг центра и сделать его доступным и для внешних клиентов.
В условиях работы на огромных расстояниях очень важна компетенция взаимодействия в проектных командах. Это позво- ляет подключать нужную экспертизу в любой момент времени, независимо оттого, где находится специалист, и дает возможность решать масштабные проекты любой сложности. В 2016 году мы продолжили практику создания команд для реализации отдельных программ и проектов. Одна из таких команд была сформирована в рамках реализации проекта «Единый билинг». Для проектных команд формируются свои системы вознаграждений, обучения, внутренних коммуникаций в соответствии с профилем, задачами и схемой размещения каждой команды.
Мы заинтересованы в привлечении наиболее квалифицированных и перспективных специалистов. Мы стремимся создавать все возможности для профессионального роста всех членов нашей команды и работаем над удержанием ценных сотрудников.
При замещении вакантных должностей приоритет отдается специалистам внутри Компании. В 2016 году в рамках трансформации организационной структуры было создано множество интересных и уникальных вакансий. На большую часть из них по конкурсу были отобраны сотрудники МегаФона.
В то же время мы реализуем широкий комплекс мер по повышению привлекательности Компании в качестве одного из ведущих работодателей на рынке и постоянно развиваем каналы поиска новых специалистов. В частности, в дополнение ко всем традиционным инструментам коммуникации с кандидатами в 2016 году начала работать страница МегаФон на портале icanchoose.ru, который ориентирован на привлечение молодых специалистов http://icanchoose.ru/company/megafon/.
В отчетном периоде мы начали подбор сотрудников для развития таких перспективных направлений, как цифровые решения, аналитика «Больших данных», которые позволят нам обеспечить технологическое лидерство в долгосрочной перспективе. Мы запускаем сложные, интересные и во многом уникальные проекты, открывающие принципиально новые профессиональные возможности для ведущих специалистов отрасли.
В 2016 году был запущен сервис по подбору персонала на базе решения SAP HR. В рамках системы был оптимизирован весь процесс найма: от подачи заявки и публикации вакансии до формирования предложения кандидату. Решение интегрировано с внешними сайтами, такими как hh.ru, superjob.com, megafon.ru, ведутся переговоры о создании мобильного приложения SAP HR. Сервис позволил автоматизировать и оптимизировать процессы, связанные с поиском и подбором персонала.
Мы убеждены, что главный инструмент мотивации сотрудников – создание благоприятных условий для профессионального и личностного развития каждого специалиста. Мы обеспечиваем справедливое вознаграждение за труд, оказываем всю необходимую поддержку сотрудникам и ищем возможности оптимального применения навыков, знаний, способностей каждого члена нашей команды.
Система мотивации МегаФона включает в себя денежные и нематериальные элементы, от премий и социальных выплат до реализации развивающих программ, проведения конкурсов мастерства, вручения наград и премий за профессионализм.
Материальное вознаграждение
Система вознаграждений в МегаФоне состоит из разных элементов и для каждого функционального направления формулируется с учетом потребностей бизнеса. При определении подходов к оплате труда мы руководствуемся принципами сопоставимости окладов с общерыночными и внутрикорпоративными уровнями. В Компании развивается система ключевых показателей деятельности, помогающая четко формулировать задачи и отслеживать их выполнение. В среднем оклады в 2016 году выросли на 3%.
Наш компенсационный пакет включает две базовые составляющие: фиксированную и переменную, и мы поддерживаем хороший баланс между ними. Чем выше уровень должности сотрудника, тем больший вес приобретает переменная часть в его компенсационном пакете.
В связи с непростой экономической ситуацией в 2016 году было принято решение об изменении схемы вознаграждения сотрудников с годовым премированием. Часть премии была перенесена в фиксированную часть вознаграждения, что сделало ежемесячный доход сотрудников более стабильным.
Помимо фиксированного оклада, для разных функциональных направлений были разработаны гибкие модели премирования, основанные на целях бизнеса и индивидуальных задачах. Своя система мотивации действует для каждой из следующих групп сотрудников: для тех, кто работает напрямую с розницей, корпоративными клиентами, для менеджмента, а также сотрудников технических и поддерживающих функций. При этом структура дохода по функциям сбалансирована и сопоставима.
Признание
В дополнение к оплате труда мы используем нематериальные инструменты поощрения сотрудников и признания их вклада в развитие Компании. В частности, мы реализуем следующие программы:
Информация о поощрительных мероприятиях, победителях конкурсов оперативно размещается на внутреннем корпоративном портале МегаNet, чтобы все сотрудники могли узнать о достижениях своих коллег.
МегаФон работает в динамичной, быстроменяющейся отрасли, где постоянное обучение сотрудников – необходимое условие поддержания конкурентоспособности бизнеса. В 2016 году нашими приоритетами были:
При решении этих задач мы уделяли особое внимание расширению возможностей для самостоятельного развития сотрудников и распространению передовых теорий и практик среди членов нашей команды.
В общей сложности в 2016 году во внешних программах профессионального и корпоративного обучения приняли участие 4 559 специалистов. На внешние программы обучения сотрудников компания МегаФон в 2016 году потратила около 131 млн руб.
Корпоративный университет МегаАкадемия
Корпоративный университет МегаАкадемия развивается как экспертная и обучающая платформа, на базе которой ведется подготовка сотрудников по таким направлениям, как управление проектами, развитие бизнеса, личная эффективность. Здесь ведется обучение всех уровней: от рядовых сотрудников до руководителей Компании. Кроме того, специалисты МегаАкадемии ведут исследовательскую работу и постоянно взаимодействуют с руководителями функциональных направлений в целях обеспечения максимальной эффективности процессов обучения и их соответствия задачам Компании.
В 2016 году были запущены две программы
обучения, разработанные тренерами корпоративного университета компании
Telefónica при участии МегаАкадемии. В
программе приняли участие 150 руководителей, представляющих все функции, филиалы и дочерние компании МегаФона.
В рамках программы Transformational
Voyage ее участники обсудили международные тренды в телекоммуникационном секторе, прорывные инновации и принципы дизайн-мышления, а также изучили
модель изменений Telefónica и рассмотрели
лучшие кейсы по лидерству и ценностям.
В рамках программы MegaFon Leadership
участники стремились сформировать единое представление о том, какие качества
необходимы лидерам для создания высокоэффективной команды, познакомиться
с новыми подходами в области лидерства высокоэффективных команд, а также
согласовать дальнейшие действия по развитию управленческой команды.
Многие идеи, обсуждавшиеся в рамках
тренингов, были позднее реализованы
в МегаФоне.
В 2016 году в корпоративном университете МегаАкадемии было обучено 117 455 человек, в том числе 23 394 сотрудника дилеров и партнеров. Заказ такого объема образовательных услуг у внешних провайдеров обошелся бы МегаФону в более чем 1,3 млрд руб.
В формате вебинаров в течение года прошли обучение 7 000 человек. Наиболее востребованными программами в 2016 году стали «Искусство публичных выступлений», «Как превращать проблему в результат», «Кроссфункциональное взаимодействие». Эти программы ориентированы на развитие навыков разработки творческих решений и комплексных подходов в работе.
В 2016 году были запущены две программы обучения, разработанные тренерами корпоративного университета компании Telefónica при участии МегаАкадемии. В программе приняли участие 150 руководителей, представляющих все функции, филиалы и дочерние компании МегаФона.
В рамках программы Transformational Voyage ее участники обсудили международные тренды в телекоммуникационном секторе, прорывные инновации и принципы дизайн-мышления, а также изучили модель изменений Telefónica и рассмотрели лучшие кейсы по лидерству и ценностям.
В рамках программы MegaFon Leadership участники стремились сформировать единое представление о том, какие качества необходимы лидерам для создания высокоэффективной команды, познакомиться с новыми подходами в области лидерства высокоэффективных команд, а также согласовать дальнейшие действия по развитию управленческой команды.
Многие идеи, обсуждавшиеся в рамках тренингов, были позднее реализованы в МегаФоне.
Осенью 2016 года была запущена комплексная программа подготовки внутренних тренеров «Школа тренерского мастерства», направленная на обеспечение постоянного совершенствования квалификации тренеров МегаАкадемии.
Обучение с привлечением внешних провайдеров
В дополнение к проведению курсов на базе корпоративного университета МегаФон организует обучение с привлечением внешних провайдеров. Мы продолжаем инвестировать в обучение работе с оборудованием и программным обеспечением, а также в развитие бизнес-компетенций в области внедрения инноваций. Большое внимание уделяется обучению проектному управлению, в том числе использованию гибких подходов Scrum и Kanban.
В рамках развития инновационного направления «Больших данных» мы приглашаем лучших провайдеров образовательных программ с уникальным опытом в этой области для обучения специалистов Компании. Кроме того, мы постоянно поддерживаем участие представителей Компании в форумах и конференциях, на которых обсуждаются новые тенденции отрасли.
В 2016 году МегаАкадемия начала развивать стратегическое партнерство с корпоративным университетом компании Telefónica по двум программам для руководителей Компании: A Transformational Voyage и MegaFon Team Leadership.
Дистанционное обучение
В 2016 году мы уделяли особое внимание развитию дистанционного обучения. В рамках МегаАкадемии было создано направление «Разработка дистанционных курсов», на базе которого за год было запущено 20 курсов по основным продуктам и услугам Компании. К концу 2016 года в корпоративной системе дистанционного обучения Competentum было зарегистрировано более 40 тысяч активных пользователей. Сотрудники и заказчики высоко оценивают эффективность и удобство этого метода обучения и развития.
В то же время, МегаФон продолжает расширять спектр возможностей самостоятельного образования для своих сотрудников. В Компании действует электронная библиотека профессиональной и деловой литературы MyBook, доступны видеоуроки и видеолекции от крупнейших бизнес-школ, экспертов и тренеров на платформе Eduson, организовано дистанционное изучение английского языка. В конце 2016 года был запущен совместный онлайн- проект с изданием Harvard Business Review, в рамках которого всем сотрудникам Компании был предоставлен бесплатный доступ ко всем материалам сайта.
Внутренние коммуникации играют ключевую роль в организации нашего бизнеса. Более 30 000 человек работают в команде МегаФона, находясь в различных регионах нашей страны на расстоянии тысяч километров друг от друга. Поэтому для нас критически важно обеспечить быстрое и эффективное взаимодействие между всеми сотрудниками.
В 2016 году мы продолжили работать над дальнейшим развитием системы внутренних коммуникаций, направленной прежде всего на то, чтобы каждый сотрудник имел четкое понимание всех ключевых проектов Компании, наших целей и задач, чувствовал свою принадлежность к команде, мог видеть и оценивать свой вклад в наше общее дело.
Мы внедрили практику интегрированных коммуникаций, расширили набор инструментов информирования и перешли к комплексному освещению проектов и медиапланированию. В Компании действуют различные каналы внутренних коммуникаций, включая журнал «Наш МегаФон», который продолжает активно развиваться, аккумулируя современные тренды и являясь отражением новой стратегической повестки Компании.
В 2016 году был доработан раздел корпоративного портала МегаNet «Цели и результаты», где каждый сотрудник может увидеть динамику достижения целей в разрезе по годам и целям, а также посмотреть медиапрезентации внутренних экспертов о финансовых и операционных результатах Компании. Каждый проект с самого начала работы теперь имеет собственную группу рассылки со своей аудиторией. В конце прошлого года с целью ускорения информационных потоков мы начали использовать мессенджеры в рамках проектных групп.
Каждый год мы запускаем серию кампаний, направленных на поддержку ключевых проектов МегаФона. Наши приоритеты в течение 2016 года были связаны с реализацией крупных федеральных проектов, таких как «Единый биллинг», создание центра «Пикта», для которых требовалось вовлечение широкого круга специалистов из разных подразделений Компании. В то же время, по всем внутрикорпоративным каналам широко освещались запуски ключевых продуктов Компании – 5G, банковская карта, приложение eMotion, voLTE и другие.
«Единый биллинг»
В 2016 году в рамках работы над проектом «Единый биллинг» мы реализовали задачи по обеспечению поддержки проекта со стороны всех функциональных подразделений. Мы использовали самые разные форматы информирования: от официальных заявлений руководства на больших встречах с сотрудниками до новейших техник презентации, таких как скрайбинг. Был создан персонализированный дайджест для всех участников проекта, были разработаны символика и отличительные знаки для членов команды, проводились мероприятия, посвященные важным этапам проекта. Эта программа помогла нам повысить мотивацию и отдачу со стороны участников проекта, а также обеспечить вовлеченность сотрудников и сделать проект понятным для всех.
Общий центр обслуживания
В рамках создания Общего центра обслуживания «Пикта» мы провели масштабную кампанию по вовлечению сотрудников и продвижению проекта внутри Компании. Был создан специальный информационный ресурс – дневник проекта, использовались ролики, блоги, печатные и онлайн-материалы. Был создан фирменный стиль кампании, разработаны решения для интерактивных панелей и коммуникаций с QR-кодом.
Стратегия Компании
С середины 2016 года Компания приступила к разработке новой стратегии, что стало еще одной важной коммуникационной задачей. С целью донесения ключевых посланий стратегии была сделана серия видеороликов с участием руководства Компании, задействованы самые разные каналы коммуникации – журнал «Наш МегаФон», веб-площадка на портале МегаНет, спецвыпуск о роли стратегии, презентация на ВКС с участием сотрудников всей группы компаний.
SAP реинжиниринг
Старт проекта поставил цели по общему информированию сотрудников и обеспечению участников проекта постоянными коммуникационными каналами. В конце 2016 года сотрудникам были представлены ресурсы, подготовленные совместно с командой SAP: фирменный стиль проекта, внутренний сайт и электронное издание.
Мы постоянно работаем над формированием единой информационной и ценностной среды, в том числе с помощью неформальных мероприятий, праздников. В 2016 году в МегаФоне в Москве было организовано совместное празднование Нового года сотрудниками Головного офиса, столичного филиала и московских офисов дочерних компаний, что помогло нам эмоционально подготовиться к объединению всех сотрудников офиса и филиалов в новом офисе. Мы традиционно отмечаем День компании, День связи и другие праздники. Также мы поддерживаем внутренними мероприятиями запуски новых ключевых продуктов Компании: в частности, в 2016 году мы отмечали запуск банковской карты МегаФона. Мы уверены, что такие инициативы способствуют развитию корпоративной культуры и повышению сплоченности нашей команды.
МегаФон обеспечивает всю необходимую социальную поддержку своим сотрудникам в полном соответствии с требованиями законодательства, а также реализует широкий спектр дополнительных программ, направленных на создание максимально комфортных условий для работы и профессионального развития сотрудников. В 2016 году расходы МегаФона на соцпакет сотрудникам составили более 500 млн руб.
В частности, МегаФон предоставляет сотрудникам следующие льготы и гарантии:
МегаФон приветствует желание сотрудников развиваться внутри Компании и готовность к изменениям: мы возмещаем расходы на проезд в другие регионы на новое место работы, выплачиваем фиксированную сумму для обустройства на новом месте жительства. Компания оказывает переведенному сотруднику полную информационную и организационную поддержку в первые месяцы после перевода.
Забота о безопасности и здоровье более 30 тыс. сотрудников остается одним из ключевых приоритетов Компании. В Компании действует нормативный документ «Система управления охраной труда в ОАО «МегаФон», разработанный в соответствии с ГОСТ 12.0.230-2007 «Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда. Общие требования».
Для соблюдения строгих норм по охране труда и защите здоровья персонала в Компании действуют инструкции, описывающие меры предосторожности и правила безопасности на рабочем месте, в том числе при использовании персональных компьютеров и оргтехники, а также порядок действий при возникновении аварийных ситуаций. Все сотрудники Компании в обязательном порядке изучают инструкции и проходят вводный инструктаж перед началом работы.
Основные мероприятия по охране труда, проведенные в 2016 году:
Корпоративная благотворительность сегодня – один из ключевых элементов корпоративной социальной ответственности и необходимое условие успешного развития любой крупной компании международного уровня. Это связано с тем, что современное общество требует все более ответственного поведения от компаний, и мнение конечного потребителя формируется с учетом этих тенденций.
Основные задачи деятельности МегаФона в области КСО – системная и эффективная помощь в решении острых социальных проблем населения страны с опорой на наши профессиональные знания и опыт, способствующая долгосрочному изменению ситуации к лучшему, а также развитие «умной», достигающей социальных результатов благотворительности в России. При этом создаются преимущества и для самой Компании: улучшается социальноэкономическое положение местных сообществ, повышается лояльность клиентов, и, как следствие, создаются более благоприятные условия для успешной деятельности Компании в будущем. Системная благотворительная деятельность способствует укреплению связей Компании с общественными организациями, властью, существующими и потенциальными клиентами, жителями регионов России. Именно поэтому мы воспринимаем расходы на социальную деятельность не как затраты, а как долгосрочные инвестиции. Социальные инвестиции МегаФона – это осознанная и продуманная практика, связанная со всеми аспектами деятельности Компании, с ее ценностями и миссией. С 2013 года в Компании действует Благотворительный комитет, который рассматривает и утверждает проекты, отслеживая их реализацию и оценивая социальный эффект.
Мы поддерживаем проекты как федерального, так и регионального значения именно там, где наша помощь нужнее всего. К реализации своих социальных проектов мы активно привлекаем партнеров из числа фондов и НКО, известных людей и представителей органов власти по всей России.
Без формирования компетентного сообщества благотворителей и повышения грамотности НКО нельзя получить устойчивых
изменений в решении социальных проблем.
Для этого вместе с проектом Добро Mail.Ru и
компанией «Металлоинвест» в апреле 2016
года мы организовали Вторую ежегодную
конференцию «Добро», которая собрала
140 НКО и десятки представителей бизнеса
по всей России для обсуждения возможностей роста в кризисные времена и налаживания более эффективного диалога.
В 2016 году МегаФон продолжил сотрудничество с Planeta.ru, одной из первых и
наиболее популярных в России краудфандинговых платформ. По условиям совместной программы «МегаФон помогает» 25% от
суммы, требуемой на реализацию социального
проекта, фонды собирают на Planeta.ru, а 75%
добавляет МегаФон. В 2016 году на платформе
было размещено 15 проектов, было собрано
2,6 млн руб. за счет частных пожертвований, при этом средний чек одного пожертвования вырос почти на 50% по сравнению с 2015 годом и составил 3 369 руб.
Программа «МегаФон помогает» стала лучшей в номинации «Digital-проекты и стратегии (КСО-коммуникации)» на церемонии
Digital Communications AWARDS–2016.
На протяжении восьми лет МегаФон помогает Политехническому музею города Москвы в
реконструкции и реставрации исторического здания, разработке архитектурных проектов,
обновлении экспозиций и создании новых выставок, а также поддерживает образовательные
программы и проекты для молодежи.
| ФЕСТИВАЛЬ АКТУАЛЬНОГО НАУЧНОГО КИНО 360 10 дней 8 площадок Москвы 7000 зрителей 50 показов 22 фильма |
39 ВЫСТАВОК более 550 000 посетителей на партнерских и собственных площадках в Москве, Уфе, Орске, Архангельске, Нижнем Новгороде и других городах |
БОЛЕЕ 1 000 ЭКСКУРСИЙ на постоянных площадках музея | 119 ЛЕКЦИЙ 3800 посетителей |
В 2016 году МегаФон стал одним из первых корпоративных участников, поддержавших Международный день благотворительности #ЩедрыйВторник. Эта
инициатива, суть которой состоит в объединении людей для участия в масштабном
благотворительном флешмобе, родилась
в 2012 году и получила распространение
в 71 стране мира, а 29 ноября 2016 года
она впервые была организована в России.
В этот день вместе с Благотворительным
фондом Алишера Усманова «Искусство,
наука и спорт» и фондом «Живые сердца»
мы организовали в 29 кинотеатрах страны
бесплатные показы отечественных фильмов с тифлокомментариями(1) и субтитрами,
адаптированными для слабослышащих и
слабовидящих людей. Акция стала частью
долгосрочного проекта «Кино для незрячих и глухих», который МегаФон поддерживает с 2014 года.
В сентябре 2016 года МегаФон объявил о первом в истории Компании конкурсе для журналистов и блогеров на
лучший материал на социальную тему
«Помогать по-настоящему». За четыре
месяца более 55 участников посетили благотворительные мероприятия Компании
по всей России и поделились своими историями с читателями, подписчиками и зри-
телями. География медиа-тура охватила
Барнаул, Владивосток, Воронеж, Иркутск,
Москву, Омск, Ростов-на-Дону, Калмыкию,
Томскую и Тульскую области, Улан-Удэ,
Уфу, Хабаровск и другие города и регионы
России. Специально для освещения хода
проекта и вовлечения участников был создан
веб-сайт www.dobro.megafon.ru. Победители
получили денежные гранты – «Лучшее СМИ»
– в размере 300 тыс. руб., «Лучший автор
СМИ», «Лучший блогер» – по 100 тыс. руб.
и возможность стать послами благотворительной деятельности МегаФона в 2017
году.
Помощь детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей
Проблема детского сиротства стоит в России очень остро. Несмотря на то, что по данным Министерства образования и науки количество сирот в России сокращается и составило на конец 2015 года 481 921 человек, большинство детей испытывают существенные трудности с социализацией и адаптацией к самостоятельной жизни.
Ключевые программы помощи детям-сиротам направлены на содействие семейному устройству, формирование социальных контактов через спортивные соревнования, культурные мероприятия, социальную адаптацию и постинтернатное сопровождение выпускников, а также на повышение уровня образования, помощь в выборе профессии и содействие в трудоустройстве.
Открытые всероссийские соревнования
по футболу среди команд детских домов
и школ-интернатов «Будущее зависит от
тебя», которые проводятся МегаФоном
с 2005 года, – это единственный проект федерального масштаба для детей,
находящихся на попечении государства,
направленный не только на их физическое
развитие, но и на социализацию и содействие семейному устройству. В 2016 году
в Соревнованиях участвовали более 5 000
детей из 140 городов России, Беларуси,
Казахстана, Латвии, Таджикистана и
Южной Осетии, а всего за 11 лет чемпионат
охватил свыше 30 000 детей из более чем
3 500 команд.
Проект помогает ребятам со всей страны не только приобщаться к здоровому образу жизни, закалять характер и налаживать общение со сверстниками и взрослыми, но и находить новых родителей. С 2014 года при поддержке МегаФона фонд «Измени одну жизнь» снимает видеоанкеты, благодаря которым ребята из самой сложной для усыновления возрастной категории (от 10 лет и старше) могут обрести новую семью. По состоянию на 7 марта 2017 года было создано 1 695 видеоанкет юных игроков, 355 из них уже нашли новых родителей.
Проект «Живем по-настоящему», реализуемый компанией МегаФон вместе с АНО
«Новые технологии развития» (АНО «НТР»)
с 2015 года, направлен на создание и развитие системы социализации детей-сирот
через их вовлечение в социальное проектирование и благотворительную деятельность. Проект дает возможность старшеклассникам почувствовать себя нужными
другим людям, ощутить свою полезность
в обществе, научиться общаться на равных со сверстниками и взрослыми, ставить
цели и добиваться их вместе с командой
единомышленников.
Проект включает в себя:
В 2016 году в проекте приняли участие 238 воспитанников старшего возраста из 32 учреждений для сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Ивановской, Липецкой, Новосибирской, Тамбовской, Томской и Ярославской областях, а также руководители и педагогические коллективы учреждений, участвующих в проекте. В каждом из шести регионов проект поддерживали профильные структуры власти – органы социальной защиты населения, департаменты и управления образования и науки.
Проект «Живем по-настоящему» направлен на искоренение иждивенческого подхода к жизни воспитанников и выпускников детских домов и школ-интернатов. Проект принес ощутимую пользу участникам, которые теперь умеют работать в команде с незнакомыми сверстниками и взрослыми людьми и разговаривать на деловом языке с представителями власти и бизнеса.
Среди основных результатов проекта в 2016 году:
В долгосрочной перспективе этот и другие проекты на основе социального проектирования приведут к росту успешного поступления в высшие и средне-специальные учебные заведения, повысят шансы на трудоустройство и увеличат вероятность создания молодыми людьми благополучных семей.
Поддержка людей с ограниченными возможностями здоровья
Мы помогаем людям с ограниченными физическими возможностями преодолевать внешние и внутренние физические и психологические барьеры, с которыми они сталкиваются каждый день. МегаФон вносит свой вклад в решение проблем нехватки коммуникации и социальных контактов, недоступности образования, сложностей с трудоустройством, а также в развитие массовых и паралимпийских видов спорта, культуры и искусства. Помогая преодолевать инфраструктурные барьеры, оператор способствует развитию специальных технологий и сервисов для ликвидации цифрового неравенства.
Спорт обладает уникальной способностью вдохновлять и объединять людей вне зависимости от возраста и социального положения. Именно поэтому спортивные проекты занимают важное место среди социальных проектов МегаФона, направленных на социальную адаптацию, самореализацию и повышение уровня качества жизни людей с ограниченными возможностями здоровья.
Программа «Безбарьерная среда» нацелена на повышение осведомленности
людей о проблемах, с которыми сталкиваются люди с ограниченными возможностями здоровья. Оператор разработал
специальные тарифы для абонентов с нарушениями слуха, а также создал адаптированный сайт для людей с ослабленным
зрением. С 2015 года в Уральском регионе действует программа, направленная на
повышение социальной и деловой активности инвалидов по зрению. Программа охватывает 1 200 человек в 10 городах.
Проект «Спорт вместе. По-настоящему»
проводится компанией МегаФон совместно
с РООИ «Перспектива» c января 2016 года.
Его цель – социальная адаптация и физическое развитие детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья через
участие в инклюзивных спортивных мероприятиях вместе со сверстниками без инвалидности. Миссия проекта – разрушить стереотипы о жизни людей с ограниченными
возможностями здоровья и повысить уровень инклюзивности российского общества
через развитие спорта равных возможностей для каждого.
В 2016 году в проекте приняли участие 678 учеников 23 школ из шести городов России (Химки, Котельники, Нижний Новгород, Уфа, Сыктывкар и Якутск), в том числе 452 ребенка с инвалидностью и 226 без инвалидности. К организации мероприятий в рамках проекта были привлечены 23 учителя физической культуры, 51 эксперт-ментор, 47 представителей администраций школ, 112 волонтеров и 17 сотрудников территориальных управлений образования. По итогам года проект получил поддержку региональных органов управления образованием, было принято решение о продолжении проекта в 2017 году и присоединении к нему еще двух городов – Воронежа и Владикавказа.
MegaFon DreamCup – часть обширного
портфолио долгосрочных социальных
проектов МегаФона по развитию и поддержке паралимпийских видов спорта.
Соревнования являются флагманскими в
российском теннисе на колясках. В 2016
году Международная федерация ITF повы-
сила уровень соревнования до ITF2, а призовой фонд был увеличен до 18 000 долл.
США.
Участие в международных турнирах позволяет спортсменам набирать важнейшие рейтинговые очки, которые являются пропуском на крупнейшие международные соревнования, в том числе Чемпионат мира и Паралимпийские игры.
В 2016 году в матчах участвовали 63 спортсмена с высоким международным рейтингом из 13 стран, представляющие собой элиту мирового тенниса на колясках.
В ноябре 2016 года турнир стал победи- телем 23-й национальной теннисной премии «Русский кубок» (известной в нашей стране как «теннисный Оскар») в номинации «Турнир года».
С 2011 года МегаФон поддерживает развитие бочча в России. Это один из немногих
видов спорта, позволяющих спортсменам
с тяжелыми двигательными нарушениями,
в том числе с самыми тяжелыми формами
ДЦП, проявить себя, поэтому его называют
«спортом равных возможностей».
В 2016 году около 1 400 взрослых и детей по всей России принимали участие в международных и всероссийских турнирах, фестивалях по бочча, посещали спортивно-оздоровительные лагеря, регулярные мастер-классы и занятия, организованные МегаФоном совместно с партнерами, включая Федерацию бочча в России, Калмыцкую региональную социально-спортивную общественную организацию «Преодоление», общественную организацию «Хабаровский краевой физкультурно-спортивный клуб инвалидов», Удмуртскую республиканскую общественную организацию инвалидов «Благо» и детский благотворительный фонд «Обыкновенное чудо».
МегаФон осознает значимость бережного отношения к окружающей среде и стремится внести свой вклад в обеспечение экологического баланса во всех регионах своего присутствия. МегаФон своей деятельностью, новыми продуктами и разработками помогает всему обществу снижать энергозатраты и потребление ресурсов за счет оптимизации многих ключевых бизнес-процессов.
Компания не наносит своей деятельностью прямого значительного вреда окружающей среде и не ведет бизнес в потенциально опасных с точки зрения экологии отраслях. Тем не менее, мы понимаем, что для Компании как ведущего игрока на рынке телекоммуникаций и IT-технологий, работающего на всей территории России, актуальны задачи по повышению энергоэффективности деятельности, ресурсосбережению, минимизации негативного воздействия на окружающую среду. МегаФон соблюдает все применимые требования природоохранного законодательства в своей работе и реализует различные инициативы, направленные на обеспечение бережного отношения всех сотрудников к окружающей среде.
МегаФон применяет передовые технологии для сокращения энергопотребления и постепенно переходит на альтернативные энергетические системы при строительстве новых базовых станций. Так, все чаще используются солнце-ветрогенераторные источники электропитания, прежде всего на территориях, где затруднено подключение к внешним источникам электроэнергии. Благодаря таким решениям мобильная связь становится доступной для жителей даже самых отдаленных населенных пунктов, при этом такие источники энергии обладают высокой экологической эффективностью, помогая минимизировать общее негативное воздействие на окружающую среду.
Также Компания работает над устройством приточно-вытяжной вентиляции на базовых станциях, которая способствует существенному сокращению затрат на элек- троэнергию. В офисных помещениях мы используем системы вентиляции, отопления и кондиционирования воздуха с функциями рекуперативного теплообмена и естественного охлаждения, что способствует снижению расхода энергии. Компания стремится обеспечить разумное использование энергии всеми сотрудниками: осветительные и электроприборы отключаются в нерабочее время, вместо ламп накаливания устанавливаются более эффективные люминисцентные лампы. Действует руководство по бережному использованию электроэнергии всеми сотрудниками.
Мы стремимся, чтобы офисы МегаФона не только были комфортными для наших сотрудников, но и отвечали всем современным экологическим стандартам. В 2016 году МегаФон продолжил работу над обеспечением рационального расходования ресурсов в своих офисах и салонах. Компания последовательно проводит политику снижения потребления воды и бумаги. В Компании действуют модуль «Единая библиотека», система электронного документооборота и электронных служебных записок, что позволяет оптимизировать расход бумаги. В Компании внедрены все необходимые инструменты утилизации отходов.
В 2016 году офис МегаФона был признан самым энергоэффективным в рамках эколого-просветительской кампании Правительства Москвы «Зеленый офис».
Согласно оценке, данной экологами-экспертами Департамента природопользования и охраны окружающей среды города
Москвы, центральный офис МегаФона на
Кадашевской набережной соответствует
самым высоким стандартам энергосбережения. По этому параметру он стал лучшим
среди 80 участников проекта «Зеленый
офис».
В работе базовых станций МегаФона
широко используются ветрогенераторы.
Например, в Мурманской области действуют четыре таких базовых станции.
Все они находятся в труднодоступных и
малонаселенных местах, имеющих, тем не
менее, стратегически важное значение
для края. Здесь находятся промышленные
предприятия, жилые поселки, автотрассы.
Установка альтернативных источников питания позволила решить проблему с электроснабжением при отсутствии инфраструктуры и обеспечить 100% эффективность работы объектов связи. Благодаря бесперебойной работе оборудования МегаФона территория с важными объектами и населением около 4 000 человек обеспечена стабильной голосовой связью и 3G-интернетом.
Ветроэлектрoстанции, используемые МегаФоном, имеют увеличенную энергоотдачу и надежность. При средней скорости ветра 3-4 м/с они вырабатывают от 300 до 400 кВт в месяц. За стабильным энергоснабжением ведется удаленный контроль – данные в онлайн-режиме поступают на компьютеры технических специалистов. Так как Мурманская область располагает высоким потенциалом ветровой энергии, то обслуживание базовых станций при помощи энергии ветра и аккумуляторов обеспечивает высочайший уровень экономической эффективности.
Ветроэлектрoстанции, используемые МегаФоном, имеют увеличенную энергоотдачу и надежность. При средней скорости ветра 3-4 м/с они вырабатывают от 300 до 400 кВт в месяц. За стабильным энергоснабжением ведется удаленный контроль – данные в онлайн-режиме поступают на компьютеры технических специалистов. Так как Мурманская область располагает высоким потенциалом ветровой энергии, то обслуживание базовых станций при помощи энергии ветра и аккумуляторов обеспечивает высочайший уровень экономической эффективности.
